Proszę o pomoc błagam

Witam otóż mam takie pytanie jestem w play od pary dni i na dodatek w formuła solo co jest wszystko nielimitowane także gdy wpisuje *101# wyskakuje mi bierząco saldo niezapłaconych faktur i kwoty wydanej poza abonamentem wynosi 225,96 a na początku było 50 zl a gdy wpisze *124# to pisze aktualna kwota do zapłaty to 245 zł. I nie wiem o co chodzi proszę o konkretne odpowiedzi