Przewalutowanie KREDYTU MIESZKANIOWEGO!!!

Mam zaciągnięty kredyt mieszkaniowy we CHF ale chciałabym go przewalutować. W umowie mam zaznaczone że mogę przewalutować w każdej chwili. Kiedy poszłam do banku z zamiarem przewalutowania kredytu Pani mnie uprzejmie uprzedziła że musze napisać pismo do dyrektora a na odpowiedz czeka się do 2 tygodni. Dziasiaj mija ok miesią a ja decyzji nadal nie mam i nie mogę przewalutować kredytu. Czy mogę w tej sytuacji żądać od banku przewalutowania kredytu z dniem dzisiejszym?