problem z orange online, nie pamiętam loginu

kiedyś logowałam się w orange online jak mialam telefon na karte, teraz mam na abonament ale ten sam numer i system mnie pamięta a ja niestety nie pamiętam loginu, hasło mam napewno dobre bo użyłam opcji przypomnij i odpowiedzialam na pytanie, ale nie pamiętam loginu , nie jest nim mój numer telefonu, co mam zrobić :(

zamiast loginu można wpisać swój numer telefonu

no właśnie nie działa :( wpisuje mój numer telefonu i hasło które mi wysłali i nic, zarejestrowac sie nie moge bo mi wyskakuje ze jestem zarejestrowana w tym serwisie i bym użyła normalnego procesu logowania. czy możliwe jest ze system pamięta ip komputera? bo kiedys z tego komputera zarejestrowywalam numer mojego narzeczonego, i może temu?