niezapłacona faktura a stan darmowy w play

witam. dzisiaj dzwoniła do mnie pani z biura obsługi klienta, że zalegam z fakturą. oczywiście myślałam, że uregulowałam należność za nią i dlatego do tej pory była niezapłacona. zaraz po zakończeniu rozmowy zrobiłam przelew i sprawdziłam stan konta. stwierdzając, że mam bardzo dziwnie mało złotówek do wydania, wysłałam smsa do play (mam stan darmowy przez cały czas) i zorientowałam się, że pobrało mi normalnie pieniądze, jak za smsa do innej sieci. może mi ktoś wytłumaczyć o co chodzi? czy mają prawo tak zrobić z racji tej niezapłaconej faktury? nie zostałam poinformowana o takiej opcji ani w salonie przy podpisywaniu umowy i uzyskiwaniu informacji na ten temat, ani przez panią, która dzwoniła do mnie z samego rana.

zaplace za Ciebie jako sponsor

Z opóźnieniem-tzn. dziś dostałam sms,że wystawili fakture,a ja zapłace dopiero 10.07. Nikt nie robi mi problemów. A wg stan darmowy to darmowe minuty,nie sms.

Z ciekawości nawet sprawdziłam- też mam płatne sms do play. Musiałaś wcześniej niezauważyć.