Allegro odzyskanie pieniędzy

Witam, mam problem bardzo proszę o pomoc zbliżają się święta wiadomo każdy biega za prezentami ja wczoraj zamówiłam na allegro 2 mp4 i za nie zapłaciłam. Dziś weszłam na stronę internetową osób od których ją kupiłam i się załamałam jak zobaczyłam czas oczekiwania na przesyłkę do 14 dni roboczych. Bardzo proszę o pomoc w jaki sposób mogę złożyć rezygnację z towaru i odzyskać pieniądze?? Jest to po części moja wina bo wszystko szybko i niestety nie doczytałam czasu oczekiwania. Nie mogę się w żaden sposób do tej firmy dodzwonić.... Naprawdę chciałabym, zrezygnować. Proszę o pomoc