szef mnie krytykuje chos nie ma podstaw dlaczego

była u nas klientka i ja bardzo miło ja obsłużyłam, z uśmiechem szerokim, porozmawiałam, pomogłam a szef do mnie po 2 dniach zadzwonił że nie dałam klientce jakiegos jednego dokumentu, że sobie olałam i klientka jest niezadowolona ze mnie bo nie wiedziała że musi mieć ten dokument skrytykował mnie , powiedziałam że to drobna pomyłka, że da się naprawić dlaczego on do mnie dzwoni i tak strasznie mnie krytykuje choć nie miałam złych zamiarów, dlaczego tak wyolbrzymia to zamiast jakoś delikatnie? :(