Krzeslo się pode mną zarwalo a sklep nie chce przyjac reklamacji!

Kupilam to Krzeslo w zeszlym tygodniu, żeby miec do ogrudka, takie plastykowe, usiadlam i nagle poczulam że nogi sie rozjezdzaja a siedzisko calkiem sie zarwalo! Potuklam sie przy tym, przestraszylam... Poszlam wczoraj z reklamacją do sklepu a oni, że nie przyjmom bo było źle uzytkowane! Czy muszę im wytoczyc proces by odzyskac pieniadze i nerwy?