Wypłata premii gwarancyjnej z książeczki mieszkaniowej.. pomocy!!

witam. kilka tygodni temu złożyłam wniosek o likwidację książeczki mieszkaniowej z wypłatą premii gwarancyjnej. w 2013 roku był podliczany wkład na tej książeczce i wynosił 32 tys. a dziś dostałam przelew z banku na kwotę 24 tys. Czy orientuje się ktoś dlaczego tyle mi przelali a nie całość?? jutro idę do banu wyjaśnić to ale puki co szukam odpowiedzi

pomoże ktoś??

dzwoniłam już ale babka powiedziała że nie zna sprawy i żebym poszła do banku złożyć reklamację... a do jutra to oszaleję... :(