Też słyszałem o systemie crm i tak jak mówisz faktycznie bardzo usprawnia i ułatwia on pracę w firmie, jednak z tego co się orientuje najlepeij sprawdza się w dużych przedsiębiorstwach, tam gdzie jest nad czym panować w mniejszych nie wiem czy będzie miał zastosowanie a co do jego wypróbowania to wydaje mi się że jest taka możliwość