Moim zdaniem dobrze jest pomyśleć o odpowiednim oprogramowaniu, szczególnie w firmie logistycznej. W końcu najważniejszym jest odpowiedni i złożony przepływ informacji w firmie. Ja od siebie polecam sprawdzić Sente: http://www.sente.pl/system-sente/sprzedaz-crm/ jednakże crm nie tylko jest ważny. Można też pomyśleć o erp chociażby