Racja, pliki tam są. Możesz sprawdzić na innym porcie usb? Ewentualnie na innym komputerze?
Spróbuj też z wiersza poleceń, (klawisze logoWin+r , wpisz cmd i uruchom) , przejdź na literę tego dysku i poleceniem DIR sprawdzisz, czy system odczyta ten katalog z plikami. Można je wtedy skopiować do innej lokalizacji.
Jak nie będzie działać, pozostaje odzyskiwanie dedykowanym programem, są darmowe w necie.
A przyczyna? Hmm... może być różna - od niewłaściwego transportu, poprzez wirusa, do zużycia.