Doładowanie konta

w zeszłym miesiącu kupiłam pakiet startowy orange go, przeszłam na popa, dzis chciałam doładowac konto więc zakupiłam dwie karty po 5 zł, aby je zamienić na 600 sms-ów i nie mogę ich wbić, kiedy wciskam *500 wyskakuje mi taki komunikat: Sprawdz usługi operatora, wciskałam *111, itez nic, nie wiem co mam robić, napisałąm e-maila do operatora tej siedzi ale nic, jak do tej pory cisza. Może ktoś z was tez miał tego typu problemy. Z góry wielkie dzieki.