Ważny telefon do UK- prosze o POMOC

muszę zadzwonić do Anglii i zapytać o zwrot podatku bo bylam tam w wakacje a do tej pory mi nie przysłali (moja koleznaka, która byla ze mna juz dawo dostała ..chyba juz w pazdzierniku)..bardzo prosze o pomoc...jak to zgrabnie ująć..muszę się zapytać dlaczego jescze go nie dostałam..z góry dziękuje