reklamacja butow

Witam! 8 sierpnia tego roku zakupilam buty, ktore zalozylam dwa razy, a warto dodac,ze jezdze samochodem,wiec nosilam je razem moze z 5 godzin. w czasie noszenia musialam zle stanac na chodniku, poniewaz na obcasie powstala rysa, a wlasciwie dziura. Poniewaz moim zdaniem dziura byla duza i nieestetyczna, dzisiaj zanioslam buty do skepu. Pani poinformowala mnie,ze jest to wada mechaniczna i sama jestem sobie winna. przyjela reklamacje, ale z gory zapowiedziala mi,ze zostanie rozpatrzona negatywnie. Co moge zrobic, bym mogla wymienic te buty lub by mi je naprawili? Wydalam 200 zl na buty, ktore nie sa tego warte.Czuje sie oszukana.