Praca tam gdzie ciągle obsługuje się interesantów jest nie do zniesienia

trzeba byc ciągle milym, ok, 8 godzin dziennie..... taka praca, ale jak tu zachowac kulture jak jakiś jełop wmawia ci rzeczy ktorych nigdy nie powiedziales,/ praca z ludźmi jest koszmarna, co innego mieć kontakt z klientem okolo 10 razy w ciągu 8 godzin pracy a co innego obslugiwa ludzi non stop......... musze znalezc inna robote

wyobraz sobie prace na infolinii i rozmowy co 5 minut ws. reklamacji. leca na ciebie same pomyje a ty nie masz prawa sie zdenerwowac.

obsłudze klienta jest ie do zniesienia,od kasjerek na kasach w tesco,przez konsultantów na infolinii,do urzędników jak ludzie wyczują że mogą kogoś bezkarnie zgoić,to przed niczym sie nie zawahają

zgadzam się, jeśli mowa o przeciętniakach. co innego ludzie "na poziomie" - taka praca to miód!

a najlepsi są tacy, którzy, mówiąc krótko, są nikim, a zachowują się jakby cały świat miał im lizać buty :D

kosztorysantko a co robisz konkretnie? Ja mysle ze jesli sie ktos zachowuje beznadziejnie trzeba sie znizyc do jego poziomu trudno

w pracy w obsłudze klienta mozna poznac jakie jest nasze spoleczenstwo, w wiekszosci niestety tumany i frustraci wykorzystujacy okazje o wyzycia sie na bogu ducha winnym konsultancie. w dodatku w takiej pracy standard klienta nie pozwala ci na wiele jesli chodzi o obrone siebie - jestes po to by cie gnoic i cala agresja i niezadowolenia z firmy skupia sie na tobie. w dodatku za kiepskie pieniadze

po prostu Polacy tacy są, tam gdzie możemy wykorzystujemy swoją swoją przewage i leczymy frustracje nieudanego życia. Sam do studiów dorabiam w Media Markt dla zewnętrznej firmy i w weekendy mam spływ buraków którzy myślą, że pracuje tam bo nie chciało mi się do szkoły chodzić :D Niestety mają pecha bo nie dość, że jestem cholernie pewny siebie to podobno wypracowałem sobie pełne pogardy i lekceważenia spojrzenie :D

to dobrze robisz , a najlepiej jak jeszcze jestes "wyszczekany". nie mozna dac soba pomiatac a co do media markt (nie dla idiotów), to wiekszosc klientow to idioci he he

wiesz jak ludzie poczują, że w razie czego masz wyjebane na prace i własna godność jest fla ciebie ważniejsza to zmieniają się o 180 stopni... Nie możesz im pokazać , że ci zależy bo ci na głowę wejdą, pracuje z około 6 osobami i widać kto jak jest traktowany, jak wyczują, że jesteś słaby to cię zagryzą :)

A ja uważam, że taka praca to niezła szkoła. Można bardzo szybko przyswoić sobie sposoby JAK być asertywnym, mało tego: JAK pokazać klientowi, że jest bubkiem poprzez swoje zachowanie :D i zrobić to z uśmiechem na ustach, nie podnosząc głosu i nie używając nieodpowiednich słów. Zdziwiłabyś się dziewczyno ilu z takich tupeciarskich klientów natychmiast zmienia ton w jakim z tobą rozmawia :)

To jedno z podstawowych praw przyrody - rzucac sie na slabszego , jak sam nie zagryziesz to ciebie zagryza... swoja droga jak kiedys pracowalem na sluchawkach to jak mnie ktos wkurzyl to gdzies mialem normy obslugi ale to w skrajnych przypadkach. wspolczuje ze masz taka prace ale doswiadczenie w niej zaprocentuje w przyszlosci .

to zależy też od tego gdzie się pracuje. ja jestem miła na co dzień, i do kasjerek i o pań w urzędzie, i sklepie, i jak dzwonię na infolinię i jak idę z reklamacją...ale jest jedno miejsce gdzie włącza mi się agresor: firma orange. 5 razy dzwonią i 5 razy im potarzam że zmieniam operatora i ze proszę żeby zaznaczyli w systemie że nie jestem zainteresowana i że nie życzę sobie więcej telefonów. jak mam 2 telefony w ciągu 5 minut...cóż poleciały bluzgi i groźby że podam orange o nękanie. salon, czekam 30 minut bo mam do załatwienia pierdołę, w salonie nie ma praktycznie klientów, konsultantów tez nie. w końcu moja kolej. mam prostą prośbę- wydruk faktury z miesiąca x. konsultant zamiast mi wydrukować fakturę pieprzy mi farmazony, że ta faktura to mi nic nie da (ledwo czając do czego jest mi potrzebna), w końcu mi drukuje fakturę nie z tego miesiąca który potrzebuję bo według niego ta będzie lepsza (a nie będzie bo potrzebowałam konkretna fakturę, której dowód opłacenia wydrukowany z banku mam w torebce)...i ma pretensje że jestem nie miła...to mu powiedziałam że jakby zrobił to o co poprosiłam to by nie miał żadnych nieprzyjemności i jak chce mieć miłych i słodkich klientów, to niech idzie pracować o bok do play bo tam się nie doprowadza ludzi od szału długą kolejką i 20 minutowymi procedurami. tak więc są miejsca gdzie mimo chęci się nie da być miłym.

telefony od Orange do ciebie to nie tyle obsluga klienta co NACHALNY I ORDYNARNY TELEMARKETING LUB TELEFON Z DZIAŁU UTRZYMANIA KLIENTA