problem z transakcja allegro pomoc potrzebna !!

witam mam andzieje ze ktos mi tu pomoze:) otoz niedawno sprzedalam zestaw kosmetykow, niestety jedna zpomadek ulamala mi sie przy pakowaniu:( zaproponowalam sprzedajacemu anulowanie transakcji lub dodanie jakiegos gratisu, on wybral anulowanie tzn, nie palci ja nie wysylam czy w takiej sytuacji moge odzyskac prowizje?? jezeli tak to jka? formularz odyskani prowizji wysyla sie jedynie jak nawli cos kupujacy i grozi mu to ostrzezeniam a w takim przypadku jak decyzja jest wspolna? ktos mi pomoze? z gory dzikeuje:)

na allegro jest forum,najlepiej spytaj tam,w dziale \'cafe pomoc\' (a wchodzi się do cafe klikając w ikonę \'społeczność\')