Pomóżcie! Karta omijająca simlock chyba zniszczyła mi kartę sim!

Od początku: jestem w sieci play, telefon który dostałam jest w Erze. Jest to Alcatel, więc nie da się z niego po prostu zdjąć simlocka w odpowiednim punkcie. Kupiłam na Allegro taką specjalną kartę, ktorą wkłada się razem z kartą sim. Przyszła wczoraj. Pierwsze 3 godziny wszystko chodziło super, ale po tym czasie nagle komorka nie mogla zlapać zasięgu. NIGDZIE!!! Sprawdziłam w swoim starym telefonie - to samo (a w Alcatelu sprawdziłam inną kartę - też wszystko OK, czyli to nie wina telefonu). Oglądam tą nieszczęśną kartę sim... i widzę że jest cała zarysowana! :O Ta karta omijająca simlocka miała takie ostre wypustki, ale kurwa jak miałam to niby włożyć, żeby bylo dobrze? Nie mam pojęcia, co robić. Iść do Play'a co można z tym zroboć (w sensie może by mi wyrobili nową kartę sim z tym numerem)? Czy do punktu napraw? Czy może pisać maila do osoby, od której kupiłam tą kartką zdejmującą simlocka? Pomożcie, nie znam się na tym, a musze coś szybko zrobić, bo jestem bez komórki...