Praca biurowa

Cześć dziewczyny, do niedawna pracowałam w zakładzie produkcyjnym, jako zwykły produkcyjny pracownik... kilka dni temu otrzymałam pracę w biurze (j.angielski obowiązkowy) jak mam się do tego przystosować, nigdy nie byłam operatywką, jak się wystrzec błędów i ułożyć pracę tak aby wszystko było dopilnowane (ostatnio usłyszałm ze wychylam się przed szereg i ze mam się szanować)... kurka co źle robię? praca jest związana z obsługą klienta... czy możecie coś doradzić?