Problem z formatem pliku Pooomocy!

mam takie pytanie: Pobierając z sieci arkusze np. wyników egzaminu wyskakuje mi zapisz jako format *pdf ( zawsze otwiera się w 'notatniku' - Vindows Vista) - wklikuje 'Zapisz' i otwierając plik wyświetlają mi się ''chińskie litery'' , próbowałam zmienić format, styl czcionki , kopiować do innego programu np. Open Office i nic nie pomaga ;/ Co powinnam zrobić?''