problem z instalacją adobe reader ! help !

od kilku dni moja przeglądarka mozilla nie chce działać, gg działa normalnie, wyinstalowanie i ponowne zainstalowanie nie pomogło. jest tak że włączam mozille, okno się włącza i nawet pojawia się kawałek strony startowej, pasek leci ale zatrzyma się na końcu i wtedy właśnie tak jkby się zaciął bo dalej nie chce lecieć.. internet explorer działa i z niego teraz piszę, i myślę że przyczyną jest adobe.. tylko, że tego programu też nie mogę zaintalować, pojawia się kominikat : uaktulnienia nie można zainstalować przez usługe Instalator Windows ponieważ nie ma programu do uaktualnienia albo uaktulnienie jest przeznaczone do innej wersji tego programu. Sprawdź czy program który ma być uaktulniony znajduje sie na dysku i czy masz prawidlowe uaktualnienie. co to znaczy ?! jestem ciemna jesli chodzi o komputery takze prosze o pomoc..