Zapłata kartą - naciągnęli mnie w sklepie

5 dni temu kupiłam w sklepie Big Star pasek za 90zł. Po włożeniu przez panią kasjerkę karty do terminala okazało się, że wystąpił jakiś błąd, kasjerka ponownie przepuściła moją kartę przez terminal i sytuacja z błędem się powtórzyła. Zaproponowałam, że skoczę do bankomatu i zapłacę za pasek gotówką. Po niecałych 5 minutach wróciłam do sklepu, zapłaciłam, dostałam paragon i wyszłam. Jakież było moje zdziwienie, kiedy zauważyłam na moim koncie internetowym dwie transakcje zapłaty 90zł, które rzekomo okazały się błędne. W rezultacie za jeden pasek zapłaciłam potrójnie;/ na szczęście zachowałam paragon zakupu paska oraz wydrukowałam wyciąg z konta oraz potwierdzenie przelewu, ale nie wiem czy to wystarczy, by domagać się zwrotu pieniędzy. Czy miał ktoś może kiedyś podobną sytuację? proszę o porady.

poważnie?

w perfumerii Marionnaud 6 lat temu kiedy skusilam sie na wode toaletowa w wyprzedazy ;) Zaplacilam 80 zl, po czym okazalo sie ze wystapil blad i transakcje anulowano, pozniej probowalam podjac pieniadze z bankomatu,ale chyba wtedy byla jakas awaria systemu bankowego. Za kilka dni patrze na konto a tam 80 zl zniknelo wiec poszlam do banku, wyjasnilam sprawe i zwrocili mi pieniadze.

jasne wydrukuj billing wez paragon na zakup gotowka i idz do tego sklepu jesli nie dadza to do federacji konsumentow opcjonalnie do sadu konsumenckiego sa zobowiazani oddac ci pieniadze

idz do banku z tymi paragonami i wyjasnij sprawe - to blad systemu

Kupilam sobie jakies tam ciuchy, to samo, terminal odmawial wspolpracy, tyle tylko, ze ekspedientka zaproponowala, zebym przyszla rano, wtedy juz powinno byc ok i wtedy dadza mi tez rzeczy. patrze w domu na konto, a tam wlasnie okazalo sie, ze transakcja udala sie. Nastepnego dnia poszlam tam, okazalo sie, ze paragon wyskoczyl doslownie chwile po tym, jak wyszlam :) Idz do tego sklepu, moze tam tez tak sie stalo :)

Dziwią mnie ludzie którzy jeszcze płacą kartą,przecież takie rzeczy z błędami i dwukrotne przeciąganie karty to jest stary numer,ich po prostu tego uczy dyrekcja,albo podwójne naliczanie jednej rzeczy,standard.

Idź do banku wyjaśnij sytuację. Weź ze sobą paragon. Też mi się kilka razy zdarzyło, że był błąd i kilka razy przejeżdżała - po tym temacie nie pozwolę drugi raz tak zrobić :/

W Polsce niestety wiekszosc terminali platniczych jest na zasadzie "przeciagania" karty i podpisu :o Ostatnio bylam w Polsce i placilam karta kredytowa, z chipem i....w prawie zadnym sklepie nie maja terminala przystosowanego do takiego odczytu wiec panie przeciagaly karte i tyle, zero pinu,weryfikacji(poza podpisem, ktory latwo mozna podrobic) Nie wyobrazam sobie nawet co by sie stalo gdyby mi ktos ta karte ukradl-niezle by mnie "opedzlowal"

Mam kartę płatniczą też z chipem, panie przeciągają i podają mi urządzenie gdzie wpisuje pin. To nie wina terminalu tylko Banku, że masz taką kartę

to do mnie?

tak

Mam Mastercard z chipem i tutaj za granica nie mam zadnych problemow, nikt nigdy nie przeciagal mojej karty i tylko w Polsce tak robia, plus ten podpis. Sa sklepy gdzie weryfikacja jest przez PIN,ale w wiekszosci musialam sie tylko podpisac

w Rossmanie pamietam jest urzadzenie gdzie wpisuje PIN, nie wiem gdzie jeszcze bo juz nie pamietam :)

W kazdym razie mam nadzieje ze autorka to zalatwi pozytywnie. Tamtego feralnego dnia nastapila awaria systemu, tak ze nawet bankomat nie wyplacal pieniedzy bo chcialam zaplacic gotowka. Ale w banku wszystko sie wyjasnilo i pieniadze dostalam jak juz pisalam.

za granicą wkładasz do takiego urządzenia i wpisujesz pin i wyciągasz tak? Ja mam Maestro I nigdy nie musiałam nic podpisywać, przeciągnięcie i wpisanie pinu. Ale często gdzie robię zakupy są ludzie co mają kartę i tylko podpisują, a korzystają z tego samego terminala co ja więc myślę, że to kwestia banku albo karty?

W Stanach karte kredytowa tylko przeciagasz i podpisujesz paragon, ale przy debetowej( z banku gdzie trzymasz kase) wpisujesz PIN albo mowisz zeby uzyli jej jako kredytowej jesli to visa albo mastercard

żeby to sklep oszukiwał. Osoba, która napisała ( el chulo ), ze ekspedientki są tak szkolone, jest infantylna. Po każdej nieudanej transakci drukowany jest paragon, że wystąpił błąd. Ekspeientka powinna dać klientowi taki pragon, na podstawie którego można reklamować w banku. Zazwyczaj jest błąd z połączeniem z bankiem. I nie wiem dlaczego el_chulo dziwią ludzie, którzy płacą kartą. jest to wygodna forma płatności i nalezy z niej korzystać. No chyba, że tak jak el_chulo robi się zakupy w ge-esach :-)

nikt nikogo nie uczy śćiągać po kilka razy z konta:/ U nas zawsze dajemy te paragony z odmową zapłąty mówąc ze czesto se zdarza ze mimo ze jest błąd to ściąga..

Tylko, że mi ta ekspedientka nie dała kwitka z anulowaną transakcją, mój znajomy, który pracuje w sklepie sam mi powiedział, że zazwyczaj wyrzucają te kwitki, ale powinnam iść do tamtego sklepu a oni powinni mi zwrócić kasę z powrotem na kartę, ale już sama nie wiem, skoro piszecie, że powinnam iść do banku.

"Dziwią mnie ludzie którzy jeszcze płacą kartą,przecież takie rzeczy z błędami i dwukrotne przeciąganie karty to jest stary numer,ich po prostu tego uczy dyrekcja,albo podwójne naliczanie jednej rzeczy,standard." Ciekawe w jakim sklepie? :o A jak się płaci kartą i wyskakuje błąd to trzeba zawsze żądać od kasjera wydruku o tym, że wystąpił błąd. Bez tego będzie ciężko udowodnić, że się nie kupiło trzech pasków.

Oczywiście, że do sklepu. Co Ci bank pomoże? Skąd oni będą mieli pewność, że nie kupiłaś tych rzeczy?

w banku jej powiedzą, czy pieniądze zeszły jej z konta, a jezeli tak, to ile razy.... A po co ma iść do sklepu ???

Bo pieniądze trafiły na konto sklepu :) i tylko sklep może jej te pieniądze zwrócić.

Nie czytalam poprzednich postow, moze ktos juz to napisal - blokady powstale w wyniku bledow transakcji (blad katy, transakcja nie moze byc zrealizowana) zawsze w dniu wygasnieciu pieniadze wracaja na konto!! bank nie ma prawa zabrac Ci tych pieniedzy, mi sie to zdarzylo dwa razy, raz na ponad 20,potem na 16 zl i te pieniadze "wrocily" na konto. Dla pewnosci idz do banku i zglos to, ja tak zawsze robilam - powiedza Ci to samo co ja. I nie pisz ze Cie naciagneli w sklepie, bo to oskarzenie na niewinne osoby

Tak samo jest w sytuacji gdy w bankomaci nie ma kasy - raz chcialam wyciagnac 10 zl, komunikat ze w bankomacie nie ma gotowki, patrze a to 10 jest w blokadach, zadzwonilam od razu na infolinie i kobieta uspokoila mnie, ze te pieniadze wroca w dniu wygasniecia i wrocily

do : miałam to samo 2 razy.... wreszcie ktoś pisze z sensem. Oczywiście, że tylko w banku załatwiać.

Który bankomat wypłaca banknoty 10zł?

dzieki za uznanie nie ma takiej opcji;) tyle ze teraz sie zastanowilam, ze dziewczyna zaplacila gotowka, a u mnie kasjerki probowaly i za drugim razem "przechodzilo" w banku bez problemu bylo widac, ze jest taka sama kwota dwa razy pobrana w tym samym czasie prawie - logiczne, ze to blad systemu. Tutaj moze faktycznie autorka musi z paragonem jakos udowodnic, ze to blad byl w banku, ale ja mysle ze to do zalatwienia, zwlaszcza, ze transkacje byly nieudane, pieniadze po prostu za zablokowane. Ale to jest do zalatwienia i ja mysle ze bedzie tak jak u mnie. A moj bankomat to WBK i tam mozna inna kwote niz te podane

mam odwrotną sytuację. Zapłaciłam kartą w knajpie, a na wyciągu nie ma śladu tej operacji i pieniądze jak były, tak są na koncie. Jak to możliwe?