ORANGE Reklamacja umowy

Witam, mój tata został naciągnięty przez konsultanta Orange na przedłużenie umowy... Podczas rozmowy ustalił, że przedłuża mixa na dalej mixa na 24 miesiące. Umowa przyszła na abonament a nie mix i na 36 miesięcy (co już przebolał). Czekał na pieniążki, które miały wpłynąć 26 lutego jak to jest w mixie, ale przecież w abonamencie nic nie wpływa! Dopiero wtedy zorientował się, że nie posiada umowy takiej jak ustalił z konsultantem. Wciśnięto mu coś czego nie chciał. Dzwoniłam do BOKu żeby uaktywnić numery w pakiecie promocyjnym - co miał zrobić konsultant podczas rozmowy z moim tatą. BOK - nic mi nie powiedział, że to abonament - twierdzono, że trzeba poczekać na zmianę taryfy, dlatego nie ma kasy. Czy ktoś z was pisał reklamację w podobnej sprawie ?? Żal mi że osoba uczciwa chętna na zawarcie umowy została naciągnięta. Proszę o pomoc i rady! Pozdrawiam.