Zablokowane konto na allegro

Nie wiem co sie dzieje. Nie moge wejsc na moje konto na allegro. Wczesniej zmienilam haslo i teraz probuje wejsc tam to nie moge ani z nowym haslem ani starym. Zeby miec nowe haslo musze wyslac skan dowodu ale nie mam ukonczonych 18 lat (chociaz dowod juz mam). Moga mi cos zrobic jesli wysle im dowod osoby ktora nie ukonczyla 18 lat??