problem z ubezpieczalnia samochodu

Witam prosze o pomoc, mam problem moja ubezpieczalnia zarzuca mi ze miałem stłuczke w miejscu w ktorym nigdy nie byłem, miejscowosc połozona z 600km od mojego miasta. dzwoniłem 2 razy w celu wyjasnienia , tłumaczyłem ze nigdy tam nie byłem ani nikt moim autem tam nie był. Mówili zebym sie nie martwił ze wszystko zostanie wyjasnione, po czym dostaje list ze trace 3 lata znizek i mialem wypadek w ciagu ostatnich 5 lat. gdzie mam dzwonic gdzie pojsc zeby to załatwic ja dzwonie do ubezpieczalni mowie swoje oni przytakuja po czym kiedy dostaje list nadal twierdza ze stłuczka była.

zadzwon jeszcze raz, oni te listy wysylaja czasem mimo ze cos juz bylo zalatwione, ja ciagle dostaje z ubezpieczalni "przeterminowane" listy.