problem z ogladaniem seriali online

witam, mam nowego kompa toshiba l750d , od razu zaznacze ze nie znam sie za bardzo na komputerach wiec nie sadze abym sama mogla sie przyczynic do powstania pewnych usterek, a mianowicie- od pewnego czasu nie moge ogladac online seriali z internetu. jest dzwiek a nie ma obrazu, kompletnie nie wiem co mam robic, z tej wscieklosci probuje sama czegos wyszukac na ten temat ale boje sie ze jeszcze bardziej cos zamotam, prosze o pomoc co moge zrobic aby to naprawic. pozdrawiam i z gory dziekuje