Jak wgrać soft?

Ok, jestem kobietą i kompletnie się na tym nie znam :( Dlatego proszę o pomoc. Młodszej siostrze popsuła się mp3 (firmy MPOWER, tak, wiem, że badziewie, ale cóż...), jakby "zawiesiła się", po włożeniu baterii wciąż wyświetla się "starting"... Ktoś mi poradził, żeby ściągnąć nowy soft no i ok, ściągnięcie jednego pliku z neta nie stanowiło większego problemu... Problem zaczyna się przy wgrywaniu, bo kompletnie nie wiem, co mam robić :O Jest tu mnóstwo plików, a ja nie wiem, co wgrać i jak :O Byłby ktoś skłonny do tego, by mi pomóc?