problem z Cyfrowym Polsatem

Witam, mam problem z Cyfrowym Polsatem, otóż parę dni temu przeszła burza nad moim miastem i od tego czasu mój dekoder nie działa. żadem piorun nie uderzył, wiało tylko wiało trochę mocno, a dekoder jakby został zresetowany i nie można zakodować żadnych programów.. tak jakby wszystko zostało usunięte jego pamięci, nie znajduję programów, nie opcja "blokada rodzicielska" i "organizacja kanałów" są całkowicie zablokowane, nie można poruszać się w ich obszarze, a kiedyś można było to robić.. jestem bezradna, bo nie wiem co mam dalej czynić, czy może ktoś miał podobny problem? proszę o pomoc!!