Czy ktoś czeka na przesyłkę poleconą w Niemczech??

Wysłałam przesyłkę poleconą priorytetową do Niemiec 12 grudnia, do tej pory nie dotarła, nie została zarejestrowana nawet w Niemczech, wiem że kilka osób ma taką sytuację, złożyłam reklamację z wielkim trudem bo poczta nie chciała jej przyjąć, każą mi czekać w nieskończoność. Co mogło się stać z przesyłkami? Dodam że cieniutkie listy podochodziły, grubsze nie dotarły.