Karaluchy paskudne robaki

Wróciłam właśnie z Teneryfy i w pokojach mielismy pełno karaluchów.Były wszędzie -w reczmikach ,na podlodze,w wannie,normalnie szok. Hotel 4 gwiazdki. Tego samego dnia gdy zobaczylismy pierwszego to od razu z glosilismy do recepcji i odpowiedź pana z recepcji byla : -NAPRAWDE ? hahaha Zglosilismy to rezydentowi tylko ustnie ,mieli czyms popryskac ale nic to nie dalo Byłam z dwójką niemowlaków więc tymbardziej musiałam wszystko oglądać czy nie ma ich w pobliżu i pytanie... CZY w takim razie mogę złożyć reklmację do biura podróży? Posiadam tylko zdjęcie z bliska tego stworzenia.