Jak odzyskać rzeczy?

Witam! Problem jest dość poważny i zamierzam pomóc kumplowi,lecz nie wiem w jaki sposób. Jego mama wczoraj jechała do Niemiec busem. Z tego co mi wiadomo miła mieć przesiadkę. Gdy już doszło do momentu gdzie wysiadała z busu wzięła ze sobą walizki ,lecz zapomniała jednego plecaka. W tym plecaku były jej wszystkie dokumenty,pieniądze,notes z kontaktami i wiele innych tego rodzaju rzeczy. Autokar jest spod Poznania o ile dobrze się orientuje. Próbowaliśmy skontaktować się z kierowcą samochodu lecz nie odbiera. Nie zależy nam na pieniądzach,które był w plecaku lecz na tych dokumentach. Wiecie może co jeszcze możemy zrobić? To bardzo ważne dla jego mamy.