Zwrot Black Red White ?

Zamówiłam przed świętami kanapę w BRW, dzisiaj mąż był ją odebrać. Jest nie taka jak zamawialiśmy, inny model... czy możliwy jest tam zwrot mebli na zamówienie? w necie nic nie mogę znaleźć, zadzwonię dopiero jutro :/ to jest wina faceta który brał od nas zamówienie, wpisał inny model niż chcieliśmy, bo na fakturze jest ten co dostaliśmy :/