Czy to prawda, że sprzedający na allegro może nie przyjąć zwrotu ?

Sprzedający prowadzi działalność i ma znaczek firmy na allegro. Kupiłam od niego taką ramkę z wygrawerowanym imieniem i datę urodzenia dziecka, ale z bliska ta ramka mi się nie podoba. Chciałam więc ją zwrócić, ale sprzedający odmówił przyjęcia zwrotu bo podobno przedmioty z personalizacją stanowią wyjątek i nie podlegają zwrotom :o Czy to prawda czy on mnie oszukuje?

Niestety dla ciebie, ale to prawda :)

No to lipa :o dam już takie w prezencie.

Ale co z tą ramką jest nie tak? Jeśli jest źle zrobiona np. rozpada sie to zawsze możesz zgłosić reklamację i sprzedający musi ją rozpatrzyć.

Nie mam powodów do reklamacji. Ramka jest dokładnie zrobiona, Imię i data prawidłowe, tylko zwyczajnie na żywo mi sie to nie podoba.