Pytanie do właścicieli sklepów internetowych

Otóż zastanawiam się w jak sposób w waszej firmie jest rozwiązywany problem uszkodzonych zwrotów. Uszkodzenie lub ślady zużycia ewidentnie spowodowane przez klienta. Oczywiście o zwrocie kasy nie ma mowy ale czy odsyłacie towar klientowi? W takim razie kto zapłaci za kuriera? Co jeśli on nie odbierze przesyłki?