Zwrot towaru

Witam mam pytanie ,ostatnio sprzedałem na Olx konsole xbox one.Klient odebrał paczkę,i mi napisał że konsola nie działa i zwraca.Co mam zrobić w takiej sytuacji ,gdy jestem pewien ,że była sprawna gdy ją wysłałem i czy on sam jej nie uszkodził...czy jest na to jakieś wyjście?

Prowadzisz swój sklep czy jesteś osobą prywatną? Nie wiem czy na olx są respektowane zwroty, nawet na allegro osoba prywatna na prośbę kupującego może rozważyć przyjęcie zwrotu, ale chyba nie musi, niektórzy już w aukcji zaznaczają informacje dotycząca braku możliwości zwrotu...

Nie wiem może jeszcze ktoś coś doda w tym temacie...

W tej sytuacji powinien zapytać czy zwrot jest w ogóle możliwy, ale to już od Ciebie zależy czy go uznasz...

Sprzedałem jako osoba prywatna,Nie prowadzę sklepu,tylko teraz druga sprawa jest taka ,że kurier lub ja zawiniliśmy i kurier dając mu paczkę powiedział że jest opłacona i nie wziął pieniędzy.Klient odebrał paczkę i mi napisał żebym podał numer konta i że mi przeleje pieniądze,A potem napisał ze konsola nie sprawna i ze on ja chce odesłać...sprawa dosyć skomplikowana,ale w przypadku gdy on mi nie przeleje tych pieniędzy to co mogę zrobić? Oczywiście cała konwersacje mam zapisaną,i jestem przekonany że konsola cały czas była sprawna,lecz na ten moment nie wiem czy to on jej nie uszkodził

A nie chciałbym jej spowrotem bo się okaże że on ją zepsuł A ja będę bez kasy i z rozwalonym sprzętem

Jeśli była wysłana za pobraniem to tutaj zawinił kurier i firma kurierska powinna chyba zwrócić Ci te pieniądze bo przecież nie Twoja wina, że ktoś tam nalezycie nie wywiązał się z powierzonego mu zadania... przedzwoń może i wyjasnij sprawę...

Olx jakby umywa rączki i tutaj na pomoc z ich strony nie masz co liczyć, allegro jest bardziej zaufane...

Dzięki za pomoc,pisałem z dhl na live czacie to niby moja wina bo źle wypełniłem lubryki przy wysyłce Ale wypełniałem że płaci odbiorca Ale się upierają że etykieta mówi co innego i jestem w kropce

2 minuty temu, matikop11 napisał:

Dzięki za pomoc,pisałem z dhl na live czacie to niby moja wina bo źle wypełniłem lubryki przy wysyłce Ale wypełniałem że płaci odbiorca Ale się upierają że etykieta mówi co innego i jestem w kropce

Wejdź sobie na pocztę i sprawdź wiadomość z tą etykieta która miała pójść do druku... a jeśli to Twoja wina no to cóż zdarza się... Staraj się odzyskać sprzęt a może to uszkodzenie nie jest na tyle poważne żeby nie dalo się go naprawić... Ale wcześniej zapytaj kupującego o co dokładnie chodzi, może nie radzi sobie z podłączeniem albo coś w tym stylu. : )