Douglas w Polsce fatalnie traktuje swoich klientów

 Na stronie widnieje informacja odnośnie 3 próbek które można sobie wybrać. Złożyłam dwa odrębne zamówienia na sporą sumę i na sześć wybranych próbek nie dostałam ani jednej z nich. Typowa polityka naszego kraju, w Douglasach za granicą nie do pomyślenia. Sama wielokrotnie kupowałam perfumy, podkłady -próbek które otrzymywałam gratis do zamówienia. I tak to przecież powinno działać, ale nie u nas. Myślę,że znacznie lepiej byłoby nie dawać ludziom możliwości wyboru bo u nas i tak go nie ma a efekt jest bardzo nieprofesjonalny. I nie wiem jak Wy, ale ja wolę nie dostać żadnej próbki, niż dostać taką którą i tak wyrzucę do kosza. 

Zadzwoniłam, może inaczej cudem dodzwoniłam się na infolinię, pani poinformowała mnie, że otrzymam odpowiedź drogą mailową i oczywiście zero odzewu.

Smutne, że u nas jest tak biednie,że nawet głupie próbki nie trafiają tam gdzie powinny.

Jak było u Was? Może jak będzie nas więcej to coś się zmieni. Przypuszczam,że kierownictwo nie zdaje sobie sprawy z tego jak jest naprawdę, w przeciwnym razie na pewno by do takich sytuacji nie dopuszczało?!

Hej, ciekawe bardzo... Ja tylko pamiętam, jak rok temu przed świętami byłam w Douglasie świadkiem sceny, jak jakaś zagraniczna para się kłóciła o coś z obsługą i mówili, że za granicą często kupują w Douglasie i nigdy nie było problemów ze zwrotami, wymianami, itp., a tutaj czegoś tam nie chcieli dla nich zrobić i ta para właśnie mówiła, ze Douglas zagranicą jest zupełnie inny niż ten Polski i tutaj robią im problemy... Zrozumiałam, ze chodziło o to, ze dzień wcześniej coś kupili i teraz chcieli oddać, nie wiem z jakiego powodu, ale sklep im proponował tylko kartę podarunkową, a oni mówili, że zaraz wyjeżdżają z PL i nie będą miei, jak jej wykorzystać. Więc może faktycznie coś w tym jest... Jeśli zależy Ci na dobrym serwisie klienta to polecam Notino. To głównie internetowy sklep i z tej opcji zawsze korzystam, ale jest też stacjonarny w kilku miastach, na ich stronie jest info, gdzie są te stacjonarne sklepy. Jeśli chodzi o zamówienia przez internnet to wszystko totalnie bezproblemowo i dostaje się czasem jakieś próbki przy większych zamówieniach, i chyba też można zamówić próbki, to musisz dokłądnie doczytać. Nie ma też problemów ze zwrotami.