Zwrot biżuterii YES

Cześć. Czy ktoś z Was zwracał może biżuterię do sklepu YES? Mój chłopak kupił mi pierścionek, ale zanim mi go dał to urwał metkę. Pierścionek niestety okazał się za duży. Chciałabym go zwrócić lub zamienić na mniejszy. Wszystkie dokumenty, certyfikaty razem z metką znajdują się w kopercie. Niestety na infolinii sklepu nikt nie odbiera, a na e-mail z odpowiedzią zapewne chwilę poczekam.