Jak wygląda struktura rozmowy telefonicznej w banku?

Mam pytanie jak powinno się przeprowadzać rozmowę telefoniczną w banku jeśli by się miało za zadanie sprzedać kredyt. Jakie są etapy takiej rozmowy, jak podejść do klienta. Ciekawi mnie to ponieważ niedługo taką rozmowę będę musiała przeprowadzić na rozmowie kwalifikacyjnej, na która zostałam zaproszona.