zwrot akcyzy za samochód

czy ktoś rozpocząl starania o zwrot zapłaconej akcyzy?Niewiem jak się za to zabrać.Dzwonilam dziś do agencji celnej,ale są b. wrogo nastawieni do tego tematu i odradzali mi słożenie wniosku.Podobno nie będą zwracać całej sumy,nie wiem czy warto się sądzić.Będę wdzięczna za pomoc.