ING Bank Slaski onLine = pomocy

Wczoraj podpisalam umowe w banku,dostalam koperte i identyfikator,nie wiem od czego zaczac na tej stronce Mozecie mi pomoc, co pokolei powinnam zrobic ? bardzo prosze :(

wejdź na str. www.ingbank.pl , potem naciśnij sytrzałkę "nowy użytkownik. Po wyświetleniu strony naciśnij tam, gdzie aktywacja i postepuj wg wskazówek potrzebne oprogramowanie java, jesli nie masz to ściągnij z tej strony

czemu wyskakuje mi taki napis "aplet nie zostal jeszcze zaladowany,prosze czekac na zaladowanie komponentu" ale minelu juz 15min.i wciaz czekam, co jest nie tak? :(

POMOCY stanelam w martwym punkcie, nie wiem co robic :(

z tym powyzej sobie poradzilam a teraz wyskakuje mi ciagle,ze bledne haslo :( juz 4 razy sie zalogowalam a 5 bede zablokowana ..zwracam uwage na CAPS LOOK a mimo to jest zle,dzwonilam do serwisu nic mi nie pomogli co robic ? :( zwlaszcza,ze jestem pewna,ze jest dobrze wpisuje..

ja udałam się do banku i pani mi dokładnie po kolei wytłumaczyła. Na początku korzystania z konta on line w domu też miałam kłopoty, ale to wynika z braku doświadczenia. No i miałam też problemy z zainstalowaniem oprogramowania Java. Ale teraz wszystko jest OK. Życzę powodzenia