rzeczoznawca?

Czy \"specjalista w zakresie towaroznawstwa i jakości wyrobów przemysłowych\" to to samo co rzeczoznawca?, bo osoba o takim tytule na pieczątce odrzuciła moją reklamację zakupionej kurtki ( w zgłoszeniu reklamacyjnym) i czy taka osoba może odrzucić reklamację jedynie poprzez \"użycie metody organoleptycznej\", nie próbując dociec, czy wada nie tkwi w użytym materiale... Bo przypomina to zwykłe wróżenie z fusów i służy tylko interesom sklepu...Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami.