PILNE-problem z przesyłaniem zdjęć z aparatu na kompa prosze o pomoc

kilka miesiecy temu kupiłam aparat canona a 430 i nie wiem dlaczego ale jak go podłacze do komputera to nie moge przesłac zdjęc z niego na kopma mam wgrane programy ale nic nie działa sprawdzałam aparat i kolegi na kompuie i u niego wszystko działa podłączyłam aparat (bez wgrywania jakich kolwiek progamów) i wyskoczyło okienko z zapytaniem co chce zrobić (skopowac obazy wydrukowac wyswietlić) a u mnie sie to nie pokazuje bardzo porsze pomóżcie mi bo kupiłam aparat i jak narazie jest bezuzyteczny a nie ma mi kto pomóc mam windowsa xp