problem z Internetem

proszę o pomoc, bo sama nie potrafię rozwiązac problemu. chodzi o Internet, tzn. mam tzw. radiówke i było do tej pory ok. ostatnio stronki potrafią się ładowac po kilkanaście minut (!) a połączenia nie da się przerwac, gdyż wyskakuje komunikat treści: " w tej chwili nie mozna wyłączyc połączenia. byc może to połączenie korzysta z jednego lub więcej protokołów nie obsługujących standardu Plug-and-Play lub zostało zainicjowane przez innego uzytkownika lub konto systemowe" czy ktoś wie może w czym leży przyczyna? jak to rozwiązac?