problem z telefonem

witajcie :) jesli ktos wie niech mi pomoze :) dostalam od siorki telefon nokie 6020 ona wczesniej miala ten tel na abonament ale teraz dostala nowy wiec mi ten stary dala.. obie mamy karty tej samej sieci-era problem w tym ze jak klade swoja karte to tel rzada podania kodu zabezpieczajacego wpisuje ten z instrukcji czyli 12345 i nie dziala ok wpisuje ten co siorka miala tez nie dziala :o dodam ze ona przed daniem mi tel przywrocila ustawienia fabryczne wiec chyba ten kod z instrukcji powinien dzialac? jak ona spowrotem wlozyla swoja karte to ok dostala sie do tel ale jak chciala zmienic kod zabezpieczajacy to tez nie wchodzi ani ten z instrukcji ani ten co ona wczesniej miala czy nic nie da sie zrobic jak tylko isc do serwisu ery?? pomozcie:)