Pomoze ktos?

Mam kilka problemów. 1. Kupilam maseczkę do skóry głowy i nie wiem, czy najpierw umyc wlosy i maseczka, czy maseczka a potem mycie wlosow. 2. Czasami pobolewa mnie coś tak po środku szyi. Gdy przełykam coś czuję ból w środku, gdy uciskam lekko też boli... Ale to czasami tak się robi. 3. Tak z innej beczki: dałam zdjęcia do wywołania w Rossmanie na płycie. Zrobilam to pierwszy raz, wiec nie wiem jak je odebrac. Wiem tylko, ze musze znalezc swoja kopertę ale co z zapłatą? CO dalej? Dziękuję z góry za rady.