pomóżcie z tele2

TO JA MAM DLA ODMIANY HISTORIĘ MOJEJ MAMY: korzystała z usług tele2, ciągle nękali ja propozycjami rozszerzania DOTYCHCZASOWYCH USŁUG, MAM ODMAWIAŁA PONIEWAŻ BYŁA ZWIĄZANA UMOWĄ TERMINOWĄ tp dot neostrady. termin minął i mama podczas kolejnej rozmowy a TELE2 poprosiła o przesłanie oferty. PODKERŚLAM OFERTY! TELE2 przesłalo przesyłkę za potwierdzeniem odbioru, którą odebrał mój brat i... okazało się ,że w imieniu mojej podpisał umowę z Tele2. Swietnie, prawda!!! zaczęły przychodzić faktury, mama ich nie płaciła, natomiast zadzwoniła do Tele2 z chęcią wyjaśnienia i sprostowania sprawy. osoby obsługujące infolinnie wysłuchały i niestety nic się nie działo, wszystko bezskutecznie. a faktury dalej przychodziły i monity. w końcu mama mi o tym powiedziała i zaczęłam działać, napisałam pismo do Tele2 wyjaśniające sytuację , spłynęło po nich. kazali płacić. i tu pojawia się problem, otóz moja mama z chęcią ureguluje wykorzystane kwoty na rozmowy ,ale firma Tele2 zastzrega sobie , że uregulowanie rachunków oznacza podpisanie umowy, a przecież to nie jest zgodne z prawdą. pisałam już do rzecznika praw konsumenta - jakoś nie widzę efektów, bo Tele2 sprzadało wierzytelności, pisałam do komunikacji elektonicznej i dostałam odpowiedź z błędami merytorycznymi, mylą mojego brata z ojcem. nie wiem juz co robić. moja mama jest strzępkiem nerwów. ja już nic nie wiem co zrobić. kurcze, żyjemy w panstwie prawa a prawa mojej mamy są łamane i nikt man nie może , albo nie chce pomóc.