Web gadu help prosze

Wlaczam web gadu a tu pojawia sie od w zczoraj komunikat:czy chcesz zapisac ten plik czy znalezc program w trybie on line do jego otwarcia"? i co bym nie zrobila czy znajdz czy zapisz nic sie nie dzieje, jak odbezpieczyc czy naprawic ten blad?Prosze o rady to pilne gdyz chodzi o rozmowe w sprawie zyciowej...Telefon nie wchodzi w ggre niestety. Z gory dziekuje