Problem z mp4

witam, mam mp4 z firmy vakoss, mp4 jest rozładowana do zera, kiedy ją podłączam do ladowarki, to nie ma zamiaru sie ladowac wcale... oczywiscie wlaczyc sie jej tez nie da :( moze powinnam ladowac ja wylaczona albo wlaczona??? juz sama nie wiem :(