zakupy przez internet - prawa konsumenta

Hej, mam problem z dwoma zakupami przez internet, a mianowicie z nieuczciwymi sprzedawcami. Pierwszy przypadek - kupiłam bielizne na w butiku sisi.pl - kompletna porażka, czekam od października, nie reagują na nic, wymigują się brakami magazynowymi. Drugi przypadek - część samochodowa na allegro - to kupowałam nie ja osobiście, ale część miała być dla mnie. Sprzedawca przysłał wadliwą część, ale okazało się to dopiero po zamontowaniu i ponownym wyjęciu części. Sprzedawca na początku obiecywał wysłać dobrą część, ale zwlekał, na wysłane pismo odpowiedział, że minęło 14 dni, więc jest za późno. Co właściwie mogłabym zrobić w obu tych przypadkach? Dziękuję z góry osobom z doświadczeniem.

podnoszę

W przypadku zakupu na allegro napisz maila do Allegro. Opisz całą sytuację, załącz maile, korespondencję ze sprzedającym. Mało szczegółów, więc trudno radzić, ale w tym przypadku to pierwszy krok do odzyskania pieniędzy. Pierwsza kwestia - jesli zakup bielizny był nietrafiony to powinnaś zwrócić towar, albo odesłać i poprosić o wymianę. Co zrobiłaś? Generalnie trzeba uważnie dokonywac transakcji i stosować się do regulaminów, które określają zasady zwrotów i wymiany.

faktycznie za mało szczegółów - bielizny nie dostałam wcale, na maile nie odpisują, a jak dzwonie to zawsze cos wymyślają

jeżeli chodzi o allegro, nie ja dokonywałam transakcji, a raczej osoba bardziej doświadczona. Sprzedawca taki cwaniak, więc nie d asie dogadac.

Od "upartych" i konsekwentnych oszustów sa przeciez specjalne urzedy - http://poradyspodlady.pl/2010/01/urzad-ochrony-konsumenta-i-konkurencji/ jesli nie pomoze polubowane rozwiazanie sprawy nie boj sie zgosic do UOKiK