antywirus ESET ???????????? KTOŚ ZNA ????? MAM PROBLEM

HEJ, MAM PYTANIE DO OSOB, KTORW ZNAJA SIE NA KOMPUTERACH I NA PROGRAMIE ANTYWIRUSOWYM" ESET" ZAinstalowalam na kompie ten program- wersje 30 dniowa, lecz mam wrazenie ze nie dziala. Aby zeskanowac komp w celu znalezienia ewentualnych wirusow nalezy przeskanowac komputer. problem w tym, ze gdy klikac na opcje '' skanuj komputer'' wykakuje mi komunikat"' uruchomienie skanowania nie powioslo sie'' . dodatkowo w pomocy czytam ze nalezy kliknac na opcje" skanowanie standardowe" a ja w opcjach ma tylko niestandardowe i inteligentne- te tez nie dzialaja. Czy ktos moze mi pomoc????