zwroty na allegro!

Zamówiłam płaszczyk na allegro. Dostałam inny model niż zamawiałam. Jak zmusić tego gościa żeby wysłał mi model, który zamówiłam? Czy to ja bede musiała ponosić dodatkowe koszty za przesyłki??? I co zrobić żeby najpierw on mi wysłał odpowiedni model płaszcza, a dopiero potem ja chce odesłac ten ktory dostalam "przez pomylke"..... Prosze o rady znawcow allegro... Pilne